Nos encontramos en una era digital donde las compras por Internet se han aumentado de manera exponencial. Ese aumento ha producido una serie de estafas en transacciones económicas que pueden poner en riesgo tu dinero y datos personales. Una de las más comunes es el scam de anuncios falsos, que utiliza plataformas de redes sociales y e-commerce para atraer a víctimas.
¿En qué consiste esta estafa?
Los estafadores crean anuncios atractivos que promocionan productos a precios increíblemente bajos. Pueden utilizar imágenes de productos reales, pero una vez que el comprador realiza el pago, nunca recibe el artículo. En algunos casos, el producto que llega es de calidad inferior o completamente diferente al que se publicitaba.
Ejemplo concreto:
Imagina que ves un anuncio en redes sociales que ofrece un último modelo de smartphone a un precio que parece demasiado bueno para ser cierto. Haces clic en el enlace, y después de un proceso de pago sencillo, esperas con emoción tu compra. Sin embargo, semanas después, solo recibes un paquete vacío o un artículo completamente diferente. La tienda online es ficticia y el dinero ha desaparecido.
¿Cómo protegerte de este tipo de estafa?
- Investiga la tienda: antes de realizar una compra, busca reseñas y opiniones sobre el e-commerce. Sitios webs como Google puede darte información valiosa.
- Verifica la dirección web: asegúrate de que la tienda tenga un sitio web seguro (comienza con «https://») y que la URL sea correcta. Muchas veces, los estafadores utilizan dominios que se parecen a los reales.
- Desconfía de precios demasiado bajos: si un producto tiene un precio significativamente más bajo que en otras tiendas, es una señal de alerta. Comparar precios puede ayudarte a identificar ofertas sospechosas.
- Métodos de pago seguros: utiliza métodos de pago que ofrezcan protección al comprador, como PayPal o tarjetas de crédito, que permiten disputas en caso de fraude.
- Revisa las políticas de devolución y envío: antes de comprar, asegúrate de que la tienda tenga políticas claras sobre envíos y devoluciones. Las estafas suelen carecer de esta información o tener políticas muy restrictivas.
- Desconfía de la urgencia: muchos anuncios falsos utilizan tácticas de urgencia, como «solo quedan 5 en stock» o «oferta por tiempo limitado». Tómate tu tiempo para investigar antes de comprar.
- Política de Privacidad y Aviso Legal: toda página web debe de tener estas páginas donde informan al usuario de quién está detrás, así como de sus datos de contacto y registro civil. Desconfía de las páginas que no muestran esta información que es obligatoria.
¿Podrás recuperar tu dinero?
Sí, en muchos casos es posible reclamar el dinero que has perdido debido a una estafa online, pero el éxito de la reclamación puede depender de varios factores. Aquí te explicamos cómo proceder:
- Contacta a tu banco o entidad de pago
- Disputa el cargo: si pagaste con tarjeta de crédito o mediante un servicio como PayPal, contacta a tu banco o proveedor de pago para disputarlo. La mayoría de las instituciones tienen políticas de protección al comprador que pueden ayudarte a recuperar tu dinero.
- Actúa rápido: muchas veces hay plazos específicos para presentar una disputa, así que no esperes demasiado.
- Recopila evidencia
- Guarda toda la comunicación: toma nota de correos electrónicos, recibos, capturas de pantalla del anuncio y cualquier otra prueba que demuestre que fuiste víctima de una estafa.
- Documenta el proceso: anota las fechas de las transacciones y cualquier intento de contacto con el vendedor.
- Denuncia la estafa
- Autoridades locales: considera presentar una denuncia ante la policía o la agencia de protección al consumidor de tu país.
- Plataformas de denuncia: también puedes reportar la estafa a plataformas como la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) o el Internet Crime Complaint Center (IC3) en EE. UU.
- Consúltanos
- Si la cantidad estafada es significativa y no obtienes respuestas satisfactorias de tu banco o las autoridades, puedes consultarnos, contamos con abogados especializados en fraudes o derechos del consumidor.
Aunque recuperar el dinero no siempre es garantizado, actuar rápidamente y seguir los pasos adecuados puede aumentar tus posibilidades de éxito. En Société de Conseil Juridique et Expert SCJE, estamos aquí para guiarte en estos procesos y ayudarte a protegerte en el futuro.
¡Recuerda siempre verificar antes de comprar!
Si necesita ayuda o consejo jurídico, le recomendamos agendar una consulta de forma inmediata. Podrás elegir entre cuatro modalidades.